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Dopo il completamento dell'ordine, inviamo sempre una conferma d'ordine tramite e-mail. Se non ricevi una e-mail pochi minuti dopo il completamento dell'ordine, potrebbe trattarsi di un problema tecnico o di un problema con l’indirizzo e-mail. In questo caso, rivolgiti al servizio clienti.
La tutela della privacy è molto importante per noi. Qui trova informazioni nel dettaglio circa la gestione dei dati personali.
La merce ordinata da Belcasi è prodotta secondo le specifiche del cliente e, evidentemente, su misura per le esigenze personali. Di conseguenza, non esiste la possibilità di annullamento e non si ha diritto al recesso.
La cosa migliore è comunicare per iscritto i difetti del prodotto, o gli errori di produzione, a support@belcasi.com. Documenta i difetti, se possibile, con delle foto.
È possibile ordinare da noi e pagare con PayPal, carta di credito, pagamento anticipato e, in base al vostro Paese di consegna, con bonifico immediato o contro fattura.
Si accettano Visa e MasterCard. Durante la procedura di ordinazione, si verrà indirizzati tramite una connessione sicura e criptata a Saferpay. In questo modo, non avremo alcun accesso ai dati della tua carta di credito.
La valuta dipenderà dall'indirizzo specificato. La fattura deve essere pagata nella valuta indicata.
La spedizione è gratuita.
Il tempo di produzione è, di norma, un giorno lavorativo. Ogni martedì e giovedi, i prodotti vengono spediti con DPD dalla Germania.
Se si registra durante il processo di ordinazione, potrà informarsi costantemente, nella Sua area riservata, sullo stato della produzione e spedizione.
Per favore, verifica il prodotto immediatamente dopo il ricevimento per i danni dovuti al trasporto. Il trasporto è adeguatamente assicurato e il prodotto verrà sostituito. Mettiti il più presto possibile in contatto con noi.
Si possono caricare file in formato JPG, TIFF e PNG.
La foto deve essere al minimo 2 MB e al massimo 500 MB.
Dopo aver caricato la foto, viene automaticamente controllato il numero di pixel, su cui si calcola il formato a stampa massimo possibile. Inoltre, ogni file è controllato dai nostri grafici prima della stampa. In caso di dubbi, ti contatteremo.
Dopo la produzione, conserviamo il file ancora per quattro settimane. Se il prodotto risultasse danneggiato o dovesse verificarsi un errore nella decorazione, in questo modo, possiamo iniziare immediatamente una nuova produzione. Dopo quattro settimane, le foto saranno cancellate definitivamente dai nostri server.